+7 (495) 851 40 81
(для розничных клиентов)
+7 (495) 850 18 48
(для оптовых клиентов)
Корзина

доставка

Распечатать

Часто задаваемые вопросы

Если Вы делаете розничный заказ за кого-то другого, большая просьба, делайте его зарегистрировавшись от имени этого человека. Претензии по ошибкам в противном случае не принимаются.

В нашем интернет-магазине Вы можете сделать как оптовый, так и розничный заказы. Распределение заказов между розничным и оптовым отделами происходит автоматически.

Пряжа - натуральный продукт, она может набирать влагу или усыхать, если влажность воздуха отлична от  нормальной, от этого могут быть колебания в весе.

В зависимости от партии цвета могут несколько различаться, поскольку шерсть имеет не постоянные характеристики и по-разному красится.

Делая заказ через интернет учтите, что цветопередача Вашего экрана может изменять реальные цвета. Они могут казаться ярче, темнее, бледнее, насыщеннее, иметь другой оттенок. При заказе через интернет учитывайте этот момент, поэтому, если Вам необходимо подобрать конкретный цвет, мы рады увидеть Вас в нашем фирменно магазине в Троицке, либо в магазинах наших партнеров.


Вопросы по розничным заказам

Заказы можно сделать через интернет-магазин, либо по телефону.

В розницу мы можем оформить и выслать Вам заказ от одного мотка

Время обработки заказа (от получения до отправки или выставления квитанции составляет примерно 5 рабочих дней)

Оплата наложенным платежом, либо по предоплате через банк.

Квитанция для банковского перевода высылается после полной готовности заказа к отправке на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации. Обычно комиссия Сбербанка за перевод денег- 3% Все расходы на пересылку включены в счет. Таким образом, банковский перевод выгоднее наложенного платежа примерно на 4-5%. Если заказ оплачен по предоплате- при получении на почте Вам ничего не нужно будет доплачивать. Заказы по предоплате отправляются только после подтверждения выпиской из банка (она производится ежедневно), и обычно производится через несколько дней после Вашей оплаты (платежи отражаются не моментально)

Учтите, пожалуйста, что мы не отправляем наложенным платежом более двух посылок. Если Ваш заказ вмещается более чем в 2 посылки- мы предлагаем Вам оплатить банковским переводом.

Вопросы по поводу состояния заказов и претензий нужно задавать, написав на е-мейл менеджера shop@troitskwool.com

Если Вы хотите узнать примерную стоимость доставки - укажите примерные характеристики заказа - вес, сумма, почтовый индекс получателя.

Если Вам нужно внести какие-либо изменения в заказ ( изменить адрес, отменить, убрать или добавить какие-то позиции или объединить несколько заказов, если они еще не отправлены), обязательно напишите или позвоните нам.  Добавление позиций производится только до передачи заказа на сборку. Если Ваш заказ уже передан на сборку, изменения в заказах производятся путем отмены старого и составления нового заказа.

Дополнительно по поводу доставки и оплаты Вы можете прочитать на странице "Доставка и оплата".


Вопросы по оптовым заказам

Оптовый заказ на пряжу должен удовлетворять следующим условиям:

1) сумма заказа превышает 20 тысяч рублей по ОПТОВЫМ ценам

2) пряжа заказывается упаковками по 10 моточков каждого выбранного цвета

Оптовый заказ на шерсть для валяния в пакетиках размещается на таких же условиях, как и на пряжу- т.е. от 20 тысяч рублей в ассортименте.

Топс в бобинах- только для оптовых клиентов. При покупке шерсти в бобинах- скидка 5%

Оптовые заказы могут быть отправлены любой транспортной компанией, имеющей офис в Москве.

Также, Вы можете сделать оптовый заказ непосредственно в отделе сбыта на  фабрике или, если Вам все же удобнее делать его через интернет, оформить на него самовывоз- Вам подготовят его к желаемой дате.

Небольшие оптовые заказы (до 30 кг) могут быть также отправлены по почте - но предупреждаем, что:

1) некоторые посылки могут задержаться и прийти позднее

2) Обычно для заказов более 30 кг стоимость доставки транспортной компанией сопоставима со стоимостью доставки почтой, поэтому рассмотрите этот вариант- он быстрее и качественнее.

3) Такие заказы мы отправляем только по 100%  предоплате.

4) Отборка заказов на сумму более 20 тысяч рублей осуществляется только после 50% предоплаты (гарантия выкупа)

5) Учтите, что доставка будет осуществляться несколькими коробами (см. вместимость коробов в разделе "доставка и оплата")

Скидки

Система накопительных скидок для раздела "пряжа для ручного вязания":

от *40000 р.- 1%

от *60000 р.- 2%

от *80000 р.- 3%

от *160000 р.- 4%

от *240000 р.- 5%

от *400000 р.- 7%

от *800000 р.- 8%

от *1400000 р.- 9%

от *2000000 р.-10%

от *5000000 р.-15%



Ленок / 254838
70 % хлопок 30 % лен
600.—/кг
20% мериносовая шерсть, 80% акрил
950.—/кг
Флора / 284623
100% вискоза
250.—/кг
Дебют / 246215
40% шерсть 60% акрил
350.—/кг
Мираж / 258605
50% шерсть, 50% акрил
1100.—/кг
70% альпака , 30% вискоза
3000.—/кг
Зефир / 505250
100% мериносовая шерсть
1400.—/кг
60 % лен 40% вискоза
350.—/кг
100 % хлопок
790.—/кг
100% альпака
2900.—/кг
Астра / 241223
100% мерсеризованный хлопок
1300.—/кг
35% мериносовая шерсть, 25% полиамид, 25% метанит, 15% иск. мохер
1300.—/кг
30% альпака 70% акрил
250.—/кг
20% мериносовая шерсть, 80% акрил
830.—/кг
Рио / 510083
100% акрил
560.—/кг
Сакура / 505720
100% вискоза
1050.—/кг
100% лен
500.—/кг
Летняя / 255030
50% хлопок, 50% вискоза
600.—/кг
50% хлопок, 50% вискоза
990.—/кг
Жасмин / 504035
100% хлопок
720.—/кг
50% мериносовая шерсть, 50% микрофибра
1200.—/кг
бамбук 45%,полиамид (нейлон) 55%
500.—/кг
50% мериносовая шерсть, 50% акрил
1000.—/кг
25% альпака,25% акрил, 50% нейлон
1120.—/кг
100% шерсть
580.—/кг
100% шерсть
1000.—/кг
100% альпака
3050.—/кг
100% хлопок
720.—/кг
20%льпака 60% хлопок 20 %акрил
1800.—/кг
70% шерсть 30% капрон
1400.—/кг

© 2009 – 2016 Troitskwool. Все права защищены.

Дизайн, создание сайта, продвижение сайта - Текарт.

108841, Россия, г.Москва, г.Троицк, Фабричная площадь, дом 1
для оптовых клиентов: +7 (495) 850-18-48 время работы с 8 до 17
интернет магазин: +7 (495) 851-40-81 время работы с 8 до 17
фирменный магазин: +7 (495) 851-50-66 время работы с 9 до 21

Схема проезда Карта сайта