Вопрос - ответ
- 03.02.2012 Даниленко Светлана Владимировна
Вопрос: Здравствуйте Я первый раз оформляла заказ жду на е-мейл подтверждение для оплаты.Хочу оплатить в банке.Подскажите как это правильно сделать по оплате.Ваши реквизиты придут или как это будет выглядеть.
Ответ: Добрый день. К сожалению, Ваш заказ по каким-то причинам не оформился- у нас в базе данных по заказам он не отражен... При удачно оформленном заказе Вам сначала придет подтверждение о Вашем заказе на е-мейл, в котором будет перечислен Ваш заказ, адрес и способ доставки и оплаты. После удачного оформления заказа мы сначала соберем Ваш заказ (в течение 5 рабочих дней), рассчитаем стоимость доставки и после этого сами выставим Вам заполненную квитанцию на оплату, с суммой к оплате и нашими реквизитами. Вам останется лишь распечатать её и оплатить.
- 01.02.2012 швыдченко екатерина станиславовна
Вопрос: как узнать отправлен ли заказ если я заново зарегистрировалась?номер заказа 31319
Ответ: Здравствуйте, Ваш заказ отправлен на почту 26.01.2012, номер ПИ 14213846592483, сумма к оплате 1770руб.
- 01.02.2012 Ирина
Вопрос: Добрый день. На сайте обнаружила очень красивую бирюзового цвета пряжу "Жемчужина" , но в карте цветов такого цвета нет. Предполагается ли такая расцветка в будущем или нет?
Ответ: Добрый день! К сожалению, обновление цветой гаммы "Жемчужины" не осуществляется. Поэтому, распродаем только эти четыре цвета, которые есть.
- 31.01.2012 Глазкова Юлия Юрьевна
Вопрос: Здравствуйте.Скажите есть ли разница в условиях покупки по оптовым ценам для частного лица и индивидуального предпринимателя. И какой способ доставки лучше при покупке более 10000 по опт. ценам?
Ответ: Здравствуйте. По факту нет. Условия покупки для всех клиентов одинаковы. Как частное лицо, так и юр.лицо может заключить договор на поставку с нами и получить заказ. При оптовых закупках лучше всего добрать до 30 кг и рассмотреть доставку транспортной компанией- так быстрее и надежнее, поскольку почтой нужно дробить заказ по 4-5 кг и какие-то посылки могут задержаться, т.е. на почту придется идти несколько раз.
- 31.01.2012 Красулина Алла Владимировна
Вопрос: Подскажите оптовая цена на пледы действует при сумме покупки на 10 000 р.?
Ответ: Здравствуйте. Да, она действует при покупке на 10 т.р. по оптовым ценам.
- 31.01.2012 Любовь
Вопрос: Здравствуйте! Я учусь в МГТУ им. А. Н. Косыгина (Текстильный университет) по специальности Товароведение и техническая экспертиза текстильных материалов. Хотела бы узнать, возможно ли на фабрике отработать производственную практику в июне 2012 года? Есть ли на фабрике отдел экспертизы? Если есть такая возможность, ответьте - а подробности обговорим позже!
Ответ: Добрый день. Каждый год к нам приходят студенты из Текстильного университета на практику, поэтому, такое возможно. Обратитесь напрямую в отдел кадров по телефону, указанному в контактах, возможно, Вам смогут помочь там.
- 30.01.2012 Коршунов
Вопрос: Здравствуйте. Меня зовут Сергей, я хотел бы узнать есть ли у вас система скидок для оптовых покупателей ( юр.лиц)? Если да, то на каких условиях и где это можно узнать? Могу ли я с вами сотрудничать продавая ваш товар через свой интернет магазин?
Ответ: Здравствуйте. Система скидок есть. В этом разделе можно ознакомиться с ней: http://troitskwool.com/help/faq/
- 27.01.2012 калинина ольга
Вопрос: Здравствуйте!Могу ли я изменить способ доставки и оплаты? Как это сделать?
Ответ: Здравствуйте. Необходимо написать либо в этом разделе, либо нам на е-мейл shop@troitskwool.com и сообщить на какой способ Вы хотите поменять. Если Ваш заказ еще не отправлен, то мы поменяем.
- 27.01.2012 Степашкина Ольга Николаевна
Вопрос: Можно ли добавить в заказ и есть ли возможность изменить способ оплаты. Спасибо
Ответ: Добрый день. Любые дополнения в заказ и смена способа оплаты и доставки возможны на основании е-мейла на адрес shop@troitskwool.com
- 27.01.2012 Данилова Елена
Вопрос: Добрый день. С ЕМС почта России работаете?
Ответ: Здравствуйте. Нет, к сожалению, не работаем, только с обычной почтой.
- 27.01.2012 Багданова Адиля Азаматовна
Вопрос: Здравствуйте.Можно ли сделать покупку как частное лицо по оптовой цене ,самовывозом?На сумму 12000.Москва филиал на пл.Журавлева, цены такие же как при фабрике?
Ответ: Добрый день. Все наши филиалы обособленные и ведут индивидуальную деятельность. Цены минимальные только на фабрике, а филиалы несут свои издержки и добавляют их к стоимости. То есть для заказа в филиале необходимо обращаться на прямую туда, но цены там могут отличаться от фабричных.
- 24.01.2012 Щербакова Татьяна
Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая игла для валяния самая толстая??? Использую для крепления волос на преметивной кукле №36 постоянно ломается. Какой номер нужно брать для этих целий???
Ответ: Самая толстая игла для валяния № 70.
- 24.01.2012 Марковская Татьяна Владимировна
Вопрос: Здравствуйте!скажите,сколько примерно дней будет идти посылка до Омска?И должна я еще что-то платить при получении посылки?
Ответ: Здравствуйте. Мы включаем в стоимость посылки стоимость доставки посылки и упаковки, дополнительно на почте Вы будете платить примерно 7% за наложенный платеж- это отдельная услуга почты, которую Вы заказываете, выбирая такой способ оплаты. При предоплате через банк Вам нужно будет только получить посылки на почте.
- 24.01.2012 Скрябина Наталья Владимировна
Вопрос: Зравствуйте!
Хотела восполнить свой запас сливера из тонкой шерсти, но не нашла его в интернет-магазине. Скажите, он ещё бужет поступать в продажу или вы отказались от этого вида товара. Спасибо.Ответ: Здравствуйте! К сожалению, мы не можем дать вам точную информацию о появлении этого товара. Как только она будет в наличии, мы выставим её на нашем сайте.
- 24.01.2012 Мугинова Лариса Александровна
Вопрос: Здравствуйте!Сделала заказ на 1кг700гр...идёт посылка на 2кг600гр....скажите неужели упаковка весит почти килограмм?
Ответ: Ваш заказ упакован в коробку А она весит приблизительно 800гр.