(498) 540-55-71
Ваша корзина

АВТОРИЗАЦИЯ

Главная / Клиентам / Форум / Для партнеров / Книга жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений

Менеджер ИМ
Добавлено: 16.12.2010 - 15:49

Здравствуйте. Вес мы в скором времени выставим. Указать количество в 1 коробке очень сложно- тут все зависит от заказа. В разном сочетании все по-разному.

Просто задайте в вопросах-ответах запрос на конкретное количество необходимой Вам продукции и мы скажем Вам сколько там будет коробок.

Вернуться к началу Цитата
 
Маегова Светлана Вячеславовна
Редактировано 1 раз (Менеджер 1, 09.02.2011 - 9:15)
Добавлено: 03.01.2011 - 20:34

В целом всегда была довольна Вашей пряжей. Но вот случился казус - пряжа "Подмосковная" цвет коралл ужасно вылиняла в изделии в сочетании с белой "Крохой" Пришлось изделие ликвидировать

Здравствуйте. Это странно, вся наша пряжа четыре раза проходит стирку и отжим перед тем как поступать в продажу, что гарантирует стойкость цвета при правильной стирке. А затем еще специальный аппарат по запариванию, для того, чтобы пряжа не села после стирки. Напишите нам на е-мейл shop@troitskwool.com и расскажите, пожалуйста, где Вы купили пряжу.

Вернуться к началу Цитата
 
Легкова Ирина Владимировна
Редактировано 1 раз (Менеджер 1, 09.02.2011 - 9:11)
Добавлено: 03.02.2011 - 23:56

предлагаю для описания секционной пряжи добавить примечание с описанием какие цвета сочетаются в этой секционке.Например:

цвет 0264052 сочетается с 0260600темно-бежевый,0260813 светлые сумерки,0260596 желтый, отбелка. Таким образом, заказывая секционку, можно дозаказать однотонные мотки для гармоничного сочетания их в одном изделии

Здравствуйте. К сожалению, мы пока не можем представить себе, каким образом это реализовать, ведь у каждого клиента свои понятия о сочетаниях цветов.

Вернуться к началу Цитата
 
Марiна
Добавлено: 04.03.2011 - 13:11

уважаемый модератор!!!!!

загляните пожалуйста сюда http://www.troitskwool.com/forum/topic3595/1.htm. НАМ СРОЧНО НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ!!!!!!

Вернуться к началу Цитата
 
Lan@
Добавлено: 21.09.2011 - 21:51

Здравствуйте! :)

Нельзя ли добавить в описание пряжи информацию (с этикетки мотка) о рекомендуемой толщине спиц?

Вернуться к началу Цитата
 
Sveto4ek
Добавлено: 24.03.2012 - 21:27

Здравствуйте! Я давно пользуюсь Вашим магазином,до недавнего времени меня устраивало все, и качество пряжи, и упаковка, НО... в моем заказе №33209 от 13.03.2012 была заказана пряжа Кроха № цвета 4015, а я получила пряжу с № цвета 4215, (которого нет в каталоге), меня не устраивает цвет этой пряжи.

Вернуться к началу Цитата
 
Менеджер ИМ
Добавлено: 30.03.2012 - 8:23

Sveto4ek, здравствуйте.

Мы приносим свои извинения за данную оплошность, ответственные лица, были призваны к ответственности.

Это единичный случай, после внутреннего расследования, все такие проблемы обычно решаются в пользу клиента, мы вышлем за свой счет нужный Вам цвет.

Вернуться к началу Цитата
 
Статиана
Добавлено: 16.05.2012 - 16:58

http://klub-vip-skidok.ru/?utm_source=yadirect&utm_medium=cad&utm_campaign=vp43&utm_content=context&utm_term=vp43-933

По этой ссылке обещают, что зарегистрировавшиеся получают скидку на Троицкую шерсть на 90% ??!! Это что - лохотрон, что бы такие скидки....???? Ответьте.А всего лишь искала индекс нужного города.

Вернуться к началу Цитата
 
Менеджер ИМ
Добавлено: 17.05.2012 - 8:43

Здравствуйте, Статиана!

К сожалению, мы не смогли открыть Вашу ссылку, однако, сообщаем Вам, что мы не участвуем в этой акции, поэтому советуем отнестись к ней настороженно. Скидку 90% получить на нашу шерсть невозможно, -оптовые и розничные цены открыто представлены у нас в каталоге, из них можно сделать вывод, что наценка на розницу составляет порядка 20%, максимум 25%, а скидку все-таки ставят за счет уменьшения наценки. Поэтому скидка 90% на нашу продукцию вызывает у нас недоумение.

Вернуться к началу Цитата
 

Добавление нового сообщения

Введите число, которое видите на картинке

Троицкая камвольная фабрика

142191, г.Троицк, Московская обл.,
Фабричная площадь, дом 1
тел./факс: опт: (498) 540-55-71
магазин: (4967)51-50-66
e-mail: info@troitskwool.com
ICQ-консультант: опт:562-272-807
розница: 392-257-325

Производство пряжи для трикотажных / ткацких производств
Производство пряжи для ручного вязания
Производство гребенной ленты

© 2012 Troitskwool. Web-дизайн сайта, создание сайта - Текарт