Книга жалоб и предложений
|
Менеджер ИМ
|
Добавлено: 16.12.2010 - 15:49
Здравствуйте. Вес мы в скором времени выставим. Указать количество в 1 коробке очень сложно- тут все зависит от заказа. В разном сочетании все по-разному. Просто задайте в вопросах-ответах запрос на конкретное количество необходимой Вам продукции и мы скажем Вам сколько там будет коробок. |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Маегова Светлана Вячеславовна
|
Редактировано 1 раз (Менеджер 1, 09.02.2011 - 9:15)
Добавлено: 03.01.2011 - 20:34
В целом всегда была довольна Вашей пряжей. Но вот случился казус - пряжа "Подмосковная" цвет коралл ужасно вылиняла в изделии в сочетании с белой "Крохой" Здравствуйте. Это странно, вся наша пряжа четыре раза проходит стирку и отжим перед тем как поступать в продажу, что гарантирует стойкость цвета при правильной стирке. А затем еще специальный аппарат по запариванию, для того, чтобы пряжа не села после стирки. Напишите нам на е-мейл shop@troitskwool.com и расскажите, пожалуйста, где Вы купили пряжу. |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Легкова Ирина Владимировна
|
Редактировано 1 раз (Менеджер 1, 09.02.2011 - 9:11)
Добавлено: 03.02.2011 - 23:56
предлагаю для описания секционной пряжи добавить примечание с описанием какие цвета сочетаются в этой секционке.Например: цвет 0264052 сочетается с 0260600темно-бежевый,0260813 светлые сумерки,0260596 желтый, отбелка. Таким образом, заказывая секционку, можно дозаказать однотонные мотки для гармоничного сочетания их в одном изделии Здравствуйте. К сожалению, мы пока не можем представить себе, каким образом это реализовать, ведь у каждого клиента свои понятия о сочетаниях цветов. |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Марiна
|
Добавлено: 04.03.2011 - 13:11
уважаемый модератор!!!!! загляните пожалуйста сюда http://www.troitskwool.com/forum/topic3595/1.htm. НАМ СРОЧНО НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ!!!!!! |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Lan@
|
Добавлено: 21.09.2011 - 21:51
Здравствуйте! :) Нельзя ли добавить в описание пряжи информацию (с этикетки мотка) о рекомендуемой толщине спиц? |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Sveto4ek
|
Добавлено: 24.03.2012 - 21:27
Здравствуйте! Я давно пользуюсь Вашим магазином,до недавнего времени меня устраивало все, и качество пряжи, и упаковка, НО... в моем заказе №33209 от 13.03.2012 была заказана пряжа Кроха № цвета 4015, а я получила пряжу с № цвета 4215, (которого нет в каталоге), меня не устраивает цвет этой пряжи. |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Менеджер ИМ
|
Добавлено: 30.03.2012 - 8:23
Sveto4ek, здравствуйте. Мы приносим свои извинения за данную оплошность, ответственные лица, были призваны к ответственности. Это единичный случай, после внутреннего расследования, все такие проблемы обычно решаются в пользу клиента, мы вышлем за свой счет нужный Вам цвет. |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Статиана
|
Добавлено: 16.05.2012 - 16:58
http://klub-vip-skidok.ru/?utm_source=yadirect&utm_medium=cad&utm_campaign=vp43&utm_content=context&utm_term=vp43-933 По этой ссылке обещают, что зарегистрировавшиеся получают скидку на Троицкую шерсть на 90% ??!! Это что - лохотрон, что бы такие скидки....???? Ответьте.А всего лишь искала индекс нужного города. |
| Вернуться к началу | Цитата |
|
Менеджер ИМ
|
Добавлено: 17.05.2012 - 8:43
Здравствуйте, Статиана! К сожалению, мы не смогли открыть Вашу ссылку, однако, сообщаем Вам, что мы не участвуем в этой акции, поэтому советуем отнестись к ней настороженно. Скидку 90% получить на нашу шерсть невозможно, -оптовые и розничные цены открыто представлены у нас в каталоге, из них можно сделать вывод, что наценка на розницу составляет порядка 20%, максимум 25%, а скидку все-таки ставят за счет уменьшения наценки. Поэтому скидка 90% на нашу продукцию вызывает у нас недоумение. |
| Вернуться к началу | Цитата |
