здравствуйте, на форуму прочитала, что в одну почтовую коробку входит 4-5 кг шерсти, т.е пряжи или нет? и объясните мне особо одаренной, пожалуйста, как я могу узнать окончательную сумму моего оптового заказа например 19 кг на сумму 10200 руб, который я хочу получить по почте. А вдруг стоимость Ваших услуг (почтовые услуги я рассчитала) иеня не устроят? Извините, пожалуйста, но как быть? заказ сохранила в шабонах и пока боюсь делать.
Оформила заказ №11664 (09.01.2010). История заказа: Заказ отправлен на почту 19,01,2010 и Ваш заказ отправлен 28.01.2010 номер квитанции 142138 22 27152 4, сумма к оплате 15945-00
2 коробки.
На почте оплатила всю сумму, получила одну коробку. Хотелось-бы узнать когда я получу недостающие позиции:0050230 отбелка 0.2 и 0061390 коралл 0,2?
здравствуйте, на форуму прочитала, что в одну почтовую коробку входит 4-5 кг шерсти, т.е пряжи или нет? и объясните мне особо одаренной, пожалуйста, как я могу узнать окончательную сумму моего оптового заказа например 19 кг на сумму 10200 руб, который я хочу получить по почте. А вдруг стоимость Ваших услуг (почтовые услуги я рассчитала) иеня не устроят? Извините, пожалуйста, но как быть? заказ сохранила в шабонах и пока боюсь делать.
Здравствуйте! В одну почтовую коробку входит от 4 до 5кг пряжи. Если Вы хотите знать полную стоимость Вашего заказа, вам необходимо указать способ оплаты банковский перевод, таким образом Вы сможете отследить вся ли заказанная Вами продукция есть в наличии и стоимость заказа. Если Вы укажите способ оплаты наложенный платеж, то при получении Вашего заказа Вам необходимо будет заплатить за пересылку+почтовые услуги+ до 7% берет почта. Оптовые заказы Вам будет выгодней оплачивать, через банк.
Физически не было возможности отправить квитанцию. Неужели перечисленные деньги не было видно в течение двух! недель. А если бы я на форуме не написала, то вообще неизвестно когда заказ бы увидела? Хорошо что у меня клиенты понимающие.
Редактировано 1 раз (Менеджер, 27.02.2010 - 14:52)
Добавлено: 27.02.2010 - 14:51
Мельникова Галина Викторовна:
Добавлено: 26.02.2010 - 10:34
Физически не было возможности отправить квитанцию. Неужели перечисленные деньги не было видно в течение двух! недель. А если бы я на форуме не написала, то вообще неизвестно когда заказ бы увидела? Хорошо что у меня клиенты понимающие.
Уважаемая Галина. Если у Вас ещё возникнут Вопросы по Вашем заказам пожалуйста пишите мне на электронную почту shop@troitskwool.com и я Вам отвечу незамедлительно.
Редактировано 1 раз (Менеджер, 27.02.2010 - 14:57)
Добавлено: 27.02.2010 - 14:57
Nataly:
Добавлено: 17.02.2010 - 19:59
Оформила заказ №11664 (09.01.2010). История заказа: Заказ отправлен на почту 19,01,2010 и Ваш заказ отправлен 28.01.2010 номер квитанции 142138 22 27152 4, сумма к оплате 15945-00
2 коробки.
На почте оплатила всю сумму, получила одну коробку. Хотелось-бы узнать когда я получу недостающие позиции:0050230 отбелка 0.2 и 0061390 коралл 0,2?
Здравствуйте! 2 марта наш сотрудник поедет на почту и постарается выяснить, где Ваша посылка. По всем вопросам, касающимся заказов, просьба писать мне на электронную почту shop@troitskwool.com и я Вам отвечу незамедлительно.
Сегодня оформила заказ и выбрала способ оплаты через банковский перевод. Вопрос в следующем, квитанция с реквизитами мне придет на электропочту, или я должна проверять свой ЛК на сайте? И квитанция будет оформлена уже после того как заказ соберут или нет? В прошлый раз в заказе не было одного наименования пряжи, и она соответственно была сминусована в счете, но так как я ее ждала, была немного расстроена ее отсутствием в посылке. Хочется видеть в состоянии заказа полностью он скомплектован или нет, чтобы уже знать что придет.
Потом в перевод будет входить вся сумма с доставкой посылки или ее я буду оплачивать отдельно на почте? И еще вы можете сказать сколько процентов берет банк за перечисление денег?
По своему опыту: Квитанция на оплату придет Вам на почту после того, как заказ будет полностью готов к отправке. В счет уже будет включена оплата за почтовые услуги, т.е. Вы придете и просто заберете посылку с почты. Сбербанк обычно берет около 3% на сколько я знаю... Разумеется, более точно пусть Вам расскажет менеджер))
Предыдущие посылки с пряжей доходили до меня в течение 2-2,5 недель. Эта посылка (заказ №12919 от 04.02.2010) шла до меня ровно месяц. В истории заказов есть пометка, что заказ отправлен на почту 16.02, а на самой посылке значиться дата отправления 26.02.
Так вот даже интересно становится: либо на сайте дают неверную информацию, либо посылка на почте в течение 10 дней "гуляла".
В любом случае, очень хочется надеяться, что это скорее исключение, чем правило.
здравствуйте,заказ13178получила быстро,спасибо.но хотелось бы чтоб заказ отбирали точнее:вместо0,5кг"Подмосковной"аспарагус положили 0,3+0,2тёмный салат!!!А в общем довольна,спасибо.
К сожалению, никак не могу дозвониться до Вашего офиса. Меня интересует информация по заказу 12648 от 28.01.10.Вместо заявленной суммы 2555 руб, мне пришла посылка на сумму 4555 руб.На почте мне сказали, что у них ошибки не может быть (посылка пришла именно на сумму 4555 р).Что мне надо сделать, что бы получить мой заказ, пересылать его обратно? Заранее спасибо!
Эта посылка (заказ №12919 от 04.02.2010) шла до меня ровно месяц. В истории заказов есть пометка, что заказ отправлен на почту 16.02, а на самой посылке значиться дата отправления 26.02.
Так вот даже интересно становится: либо на сайте дают неверную информацию, либо посылка на почте в течение 10 дней "гуляла".
Здравствуйте! К сожалению, такое случается, бывает, что посылки "теряются" и на месяц. Чтобы избежать в будущем таких проблем и повысить качество наших услуг, мы в данный момент договариваемся с почтой по поводу прямых поставок на сортировку, это исключит вероятность таких проблем.
1 свой оптовый заказ №12696 я так и не получила. 11.02 его отправили на почту, 4 коробки, прошел месяц, а живу я в Москве, это 37 км до Москвы и 45 по Москве. Заказ пропал.
Теперь пытаюсь самовывезти оптовый заказ №14085, док-ты (сканы) отправлены, прошу собрать заказ на вторник утро 16 марта, но ни по всем е-мейлам фабрики, ни в "вопрос-ответ" мне никто не отвечает. Неужели опять неудача?
