У кого-нибудь были проблемы с доставкой заказа?

мне тоже всё приходит хорошо и вовремя, иногда удивляюсь что так оперативно! видно на какого сборщика посылок попадёшь! бесплатный СОВЕТ: разберитесь с кадрами! а так мне нравится , СПАСИБО!

Девочки, хочу спросить - по предоплате заказы делал кто-нибудь? Сколько времени идет заказ, и все ли приходит? Мы собирались перейти на этот способ оплаты, но теперь уже боюсь, если честно: отправишь деньги, и ни пряжи, ни денег... А на запросы будут отписки писать. Расстроена ужасно, если честно

Здравствуйте!

Получила первые посылки. Осталась довольна. (времени ушло немного больше, чем я ожидала, но все мы люди... теперь буду накидывать недельку-другую )))

есть несколько пожеланий.

1) хотелось бы видеть в истории заказов, что происходит с моим заказом. собирают, собрано и ожидаем оплаты, оплата пришла, отправлен по почте и так далее... минус звоночек в ваш отдел))))

2) в разделе "Часто задаваемые вопросы" поместить парочку вопросов про почту. например, за наложенный платеж надо прибавить 5-7% (может кто-то такой же невнимательный, как и я, не увидел это на сайте нашей доблестной почты) а самое главное напишите жирными буквами, что в одну посылку входит до 4-5 кг шерсти! ведь она объемная! и кто заказывает впервые может этого просто не учесть! я например, думала, что мои 30 кг влезут в одну посылку))))))))))) а следовательно неправильно расчитала стоимость доставки!

3)цветопередача цвета коралл и темный коралл - это ужас! все остальные вроде более-менее похожи,а с коралом у меня лично вышло недоразумение. на сайте он гораздо спокойнее, а в жизни просто бешенно розовый)))))) чуть ли не неоновый)))))

4) для особо одаренных в тех же часто задаваемых вопросах опишите схему заказов словами - сначала заказ (что нужно обязательно указать), потом счет (возможности оплаты - я например не знаю - а можно ли оплатить наличными и забрать заказ в один день), затем оплата (ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ %, который с нас снимут в банке, если знаете) и только после этого доставка (какие варианты и подводные камни). поверьте, звонков в отдел доставки было бы меньше)))))

5) сделайте отдельную тему для благодарностей! а то все жалобы и претензии. почитаешь и заказывать не хочется. а ведь наверняка хороших отзывов много

вот, например - мой

надеюсь до новых встреч

Ирина Богданова

Мельникова Галина Викторовна:

Заказ на сумму 344р, в квитке с почты указана сумма объявленной ценности 531р. Откуда 180 р набегает?. Так на почте еще 3процента накинут. Может я неправильно считаю?

Здравствуйте. Давайте я напишу подробный расчет стоимости. Это заказ на 344 рубля, плюс гофрокороб почтовый (40 рублей), +147 рублей почтовые сборы, итого 531 рубль.

Pixu:

Поскажите пожалуйста сколько у вас процентов почтовые сборы от стоимости посылки?и можно ли отправлять бандеролью?

Здравствуйте. Процент невозможно назвать, он зависит от суммы оценки и веса посылки, дальности отправки. Вы можете сами рассчитать примерную стоимость пересылки на официальном сайте почты РФ по адресу http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/autotarif

Марина_С:

Скажите пожалуйста, как узнать в какой стадии обработки находится заказ? Оформила его еще 18.10.09, в истории заказа никакой информации об обработке нет. Или там и не должно быть?

Спасибо.

Здравствуйте. Задайте, пожалуйста, вопрос в рубрике вопрос-ответ, где укажите номер заказа, к сожалению, так я Вам ответить не могу. Скорее всего, заказ уже на почте. К сожалению, не всегда успеваем информацию вовремя вывешивать..

Пришла посылка, получить не могу, т.к. на почте не могут разобраться с ИНН фабрики. Если есть возможность оперативно напишите реквизиты, куда перечислять деньги. Если они будут делать запрос, боюсь посылку не получу еще долго.