Вопрос - ответ

Задать вопрос

16.02.2012 Ямананева Карина Радиковна

Вопрос: у меня мама любит вязать на машинке. есть ли у вас декеры? Цены,виды. Очень хотела бы все разузнать. может подарок ко дню рождения сделаю.
Заранее благодарю за ответ

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, декеров у нас нет, мы ими не занимаемся.

16.02.2012 Девликанов Энвер Османович

Вопрос: Планирую купить верблюжье одеяло "Каракумы". Его можно стирать? И еще вопрос- не колется ли шерсть через чехол? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. По ГОСТ стирать нельзя, одна из основных причин- потому что очень сложно просушить в домашних условиях. Однако точечная застирка и сухая чистка.

15.02.2012 Екатерина

Вопрос: Здравствуйте! Сколько ни перечитываю ответы на вопросы, но так понять и не могу, раз так ответили раз так.
Если сделать заказ из всех категорий, но на сумму 10000 он будет оптовым? В частности интерисует пряжа и шерсть, или нужно и пряжу на 10тыс и шерсть тоже на 10тыс набирать? И когда будет австралийская шерсть? {устала ждать :( }

Ответ: Здравствуйте. В данный момент при заказе на 10 тысяч в сумме из пряжи упаковками, шерсти и одеял считается оптовым, даже если сумма по каждой отдельной категории меньше чем 10 тысяч. Пополнение товаров из категории шерсть для валяния осуществляется еженедельно, однако, графика по конкретным цветам у нас, к сожалению, нет.

15.02.2012 Иванова Надежда

Вопрос: Что означает ваша фраза :Как правило, доставка курьером обходится дороже чем почтой.? http://www.troitskwool.com/help/retailorder/
Если я живу на Урале, заказываю курьерскую доставку по Москве, каким образом выходит дороже? Выложите конкретный расчёт по курьерской доставке по Москве.

Ответ: Здравствуйте. Эта фраза означает, что как правило, курьерская доставка товара одного объема и стоимости, к примеру, в Москву, Новосибирск и вообще по любым направлениям будет дороже, чем доставка почтой. Давайте нам конкретный перечень продукции который желаете получить, и мы Вам рассчитаем. И еще поясните, как Вы живя на Урале собираетесь заказывать доставку курьером по Москве?

15.02.2012 Иванова Надежда

Вопрос: По курьерской доставке.
Живя на Урале я приезжаю в командировки, кроме стоимости курьерской доставки по таблице и 3% от оплаты, есть ещё какие-то платежи? Возможен ли заказ в стадии ожидания? Закажу сегодня, получу от курьеров через месяц?

Ответ: Здравствуйте. Нет, помимо стоимости доставки по весу Вашего заказа и 3% комиссии за наложенный платеж, дополнительных платежей за доставку нет. Заказ в стадии ожидания, к сожалению, не возможен. Однако, чтобы его подготовили к определенной дате- необходимо заказать примерно за 1,5 недели, т.к. отборка и оформление заказов занимает примерно 5 рабочих дней.

15.02.2012 Воробьева Елена Юрьевна

Вопрос: Здрвствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я сделать у вас ооптовый заказ (шерсть для валяния на сумму 11000), если я не являюсь юр. лицом? Я живу с Петербурге, хотела купить через ваш филиал у нас в городе, но там написано, что на опт могут расчитывать только юр. лица. А если мы с подругами решили купить "вскладчину" - это противозаконно?? И еще, если я покупаю у вас товар, это будет предоплата, или наложенный платеж? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Если Вы покупаете в складчину- это абсолютно непротивозаконно, ведь вы указываете одного человека как контактное лицо, и покупка оформляется на него. У филиалов своя система, но мы, головное предприятие, отправляем в том числе и физическим лицам по оптовым ценам, главное чтобы заказ был более чем на 10 тысяч по оптовым ценам. Внимательно почитайте раздел про розничные заказы, и обратите внимание, что оптовые заказы мы отбираем по 30% предоплате, и отправляем после полного поступления средств, включая стоимость доставки, по заказу на рассчетный счет.

15.02.2012 Ирина

Вопрос: Здравствуйте! скажите пожалуйста, а если я не являюсь юр.лицом или индивидуальным предпринимателем, при заказе на сумму более 10.000 рублей, цены будут для меня оптовые? Обязательно ли быть предпринимателем и иметь с вами договор?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Нет, совершенно не обязательно. Главное, чтобы Ваш заказ подходил под оптовый (пряжа упаковками, сумма заказа не менее 10000 рублей по оптовым ценам), и тогда мы посчитаем его по оптовым ценам.

14.02.2012 Матвеева Александра Владимировна

Вопрос: Здравствуйте. Такой вопрос. Я живу в Казахстане. Возможно ли делать у Вас заказы? Узнавала в EMS - доставка от Вас в мой регион есть. По оплате ньюансы хотела также узнать. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, для работы с ЕМС нужно дополнительное соглашение, поэтому мы пока что не осуществляем доставку через эту службу. Отправляем только почтой по 100% предоплате.

14.02.2012 Белозёров Владимир Святославович

Вопрос: Скажите, пожалуйста, в каком количестве у вас продаётся гребенная лента? И есть ли белый некрашеный цвет?

Ответ: Здравствуйте. Белого некрашеного цвета у нас нет. Гребенная лента продается пакетиками по 50-100 грамм, в зависимости от типа шерсти.

12.02.2012 щербакова татьяна а.

Вопрос: Не могу разобраться - мой заказ доставлен в интернет - магазин?

Ответ: Здравствуйте. По всей видимости нет. Даже Вашей учетной записи мы не видим. При правильно сделанном заказе- Вы должны получить подтверждение заказа на е-мейл.

11.02.2012 Александрович Дарья

Вопрос: Здравствуйте! Если владеете такой информацией, подскажите, пожалуйста, появится ли еще тонкая шерсть белого и черного цветов и когда.

Ответ: Добрый день! Да, шерсть обязательно появится, примерно в течение месяца.

10.02.2012 Шибанихина Елена Александровна

Вопрос: хОЧУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ,НО НЕ ПОНИМАЮ КАК ,НАЖИМАЮ "ОТПРАВИТЬ В КОРЗИНУ " РЕАКЦИИ НЕТ.

Ответ: Чтобы сделать заказ, необходимо в карте цветов интересующей Вас пряжи, ввести количество пряжи (к примеру, 0,3 кг) и после этого нажать на "отправить в корзину". После этого слева под каталогом (в Вашей корзине), отразится отложенная пряжа. Если не получается сделать заказ, значит Ваш компьютер не настроен, возможно, стоит обновить браузер. Вы можете позвонить нам по телефону 8-(496)-751-40-81 и мы примем Ваш заказ по телефону.

10.02.2012 Тарасенковa Ирина Анатольевна

Вопрос: Здравствуйте!Скажите пожалуйста, что за пряжа Подмосковная Принт 7053?Таких цветов раньше не было, как она ложится при вязании?Она как секционная или ложится в рисунок?

Ответ: Добрый день. Эта пряжа, при определенной ширине области вязки ложится заданным рисунком. В данный момент мы разрабатываем методику вязания на пряже "принт", и, как только разработаем и оформим, она станет доступна на нашем сайте.

10.02.2012 СОРОКА ЛЮДМИЛА ВИТАЛЬЕВНА

Вопрос: Я ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ.ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ ПРЯЖУ.НА КАКУЮ СУММУ СЧИТАЕТСЯ ОПТ И КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ Я ДОЛЖНА ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ И КАКИМ ОБРАЗОМ

Ответ: Оптовые цены на нашу продукцию назначаются для заказов в сумме больше 10 000 тыс. руб. в оптовых ценах.
Оптовый заказ пряжи возможен только упаковками (по 10 моточков) выбранного цвета.
Оптовые цены считаются по всем категории товаров, производимых на нашем предприятии, т.е. заказ на 10 тысяч, включающий и одеяла, и пряжу, и шерсть д/валяния считается оптовым.Для заключения договора Вам нужно обратиться в отдел сбыта по т.8-498-540-55-71.

10.02.2012 Волкова Галина Анатольевна

Вопрос: Здравствуйте,одна бобина это уже опт?

Ответ: Одна бобина это не опт. . Оптовые цены на нашу продукцию назначаются для заказов в сумме больше 10 000 тыс. руб. в оптовых ценах.
Оптовый заказ пряжи возможен только упаковками (по 10 моточков) выбранного цвета.
Оптовые цены считаются по всем категории товаров, производимых на нашем предприятии, т.е. заказ на 10 тысяч, включающий и одеяла, и пряжу, и шерсть д/валяния считается оптовым.

Задать вопрос