Вопрос - ответ
- 24.12.2011 Лариса Шалаги на
Вопрос: Здравствуйте! Я не совсем поняла по доставке и оплате- если будет предоплата, то доставка почтой бесплатна или в счёт включаются почтовые расходы? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. В счет включаются почтовые расходы, Вы сразу их оплачиваете и на почте просто получается посылку.
- 23.12.2011 Тихомирова Евгения Васильевна
Вопрос: Здравствуйте, заказ весом ровно в 5кг поместится в один короб (А)?
Ответ: Здравствуйте. Зависит от объемности продукции, уточните, что Вы хотите заказать. Шерсти для валяния- точно нет, а пряжи- возможно, но тоже не всегда.
- 23.12.2011 Педченко Светлана Анатольевна
Вопрос: Скажите пожалуйсто, если оплачивать через банк , какие реквизиты?
Ответ: Здравствуйте. Сначала Ваш заказ должен быть сделан, затем отобран, затем по нему рассчитана стоимость почтовых услуг и только после этого мы предоставляем квитанцию с суммой к оплате и реквизитами.
- 23.12.2011 Кочева Елена
Вопрос: Какая компания в Екатеринбурге является непосредственно Вашим дилером, потому как все из оптовиков кто предлагают Вашу продукцию себя таковыми представляют, говоря о том что торгуют по цене производителя, но цена то у всех очень даже разная???))) Открываю магазин в пригороде с отделом для рукоделия, потому и интересуюсь.
Ответ: Добрый день. У нас есть собственный филиал на ул. Шмидта, д.95 (розн./опт.) тел. (343) 257-35-98. Цена действительно должна быть выше, т.к. минимальную цену мы предлагаем только непосредственно на фабрике. Во всех филиалах компания несет значительные дополнительные издержки по хранению и транспортировке и, соответственно, включает их в стоимость.
- 21.12.2011 Чурина Людмила Викторовна
Вопрос: Здравствуйте! Скажите обязательно ли объявлять ценность посылки это значительно влияет на стоимость пересылки в целом. Возможно ли удешевить пересылку?
Ответ: Здравствуйте. Указание ценности посылки обязательно, поскольку случается, что посылки теряются и, чтобы получить возмещение, необходимо указывать ценность посылки.
- 21.12.2011 Гончарова Татьяна Петровна
Вопрос: Здравствуйте. Меня заинтересовала пряжа "Опытная №55" лавсан 100%. Можно ли описать ее текстуру (мягкость-жесткость, растягиваемость, блеск-матовость). Можно ее использовать в создании одежды или сумок?
Из инета только известно, что лавсановая нить очень прочная и негигроскопичная.
Спасибо.Ответ: Добрый день. Она достаточно мягкая, хорошо тянется, матовая с блестящим отливом. Для тела она нормальная, но не самая приятная конечно. Для сумок она может подойти.
- 21.12.2011 дворцова валентина викторовна
Вопрос: Почему вы не работаете с траспортными компаниями (Автотрейдинг,ПЭК,Байкал-сервис и т.д)а только с почтой.заказ на 10кг шерсти нужно разместить в 2 коробках.сроки доставки по почте не очень
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с этими транспортными компаниями, однако доставка до них возможна только для оптовых заказов, весом более 30 кг, т.к. находимся далеко от их офисов и не имеем возможности довозить каждый заказ до туда. Плюс доставка по почте при заказе до 4х коробок по стоимости получается дешевле чем транспортной компанией, поэтому, спрос на доставку транспортной компанией слишком мал, чтобы создавать спец. доставку. С нового года мы будем сотрудничать с другой курьерской компанией, которая доставляет заказы в регионы.
- 21.12.2011 Мызникова Елена Николаевна
Вопрос: Скажите пожалуйста, какая покупка считается оптовой? Каковы размеры упаковок?
Ответ: Оптовые цены на нашу продукцию назначаются для заказов в сумме больше 10 000 тыс. руб. по оптовым ценам, при заказе пряжи только упаковками (по 10 мотков) при условии самовывоза. Для шерсти для валяния оптовые цены считаются от 10 тысяч рублей по оптовым ценам в ассортименте. На одеяла- так же от 10 тысяч в ассортименте. Оптовые цены считаются для каждой категории отдельно. Заказать на 10 тысяч одеяла, пряжи и шерсти и получить оптовую цену- нельзя.
Размеры упаковок для отправки транспортной компанией- мешки около 0,3 кубических метра.- 20.12.2011 Мугинова Лариса Александровна
Вопрос: Здравствуйте!я сделала заказ #30283 [18.12.2011, 21:20].....можно ли его отменить.......я сделаю его более полным(когда выбор будет побольше) после Нового года....спасибо...
Ответ: Хорошо, мы отменим Ваш заказ.
- 19.12.2011 Шевченко Анна Петровна
Вопрос: Здравствуйте, я оформила заказ 12.12.11 №30055, 13.12.11 внесла дополнения в заказ на Людмила
Ответ: Здравствуйте, завтра 20 декабря Ваш заказ будет отправлен на почту.
- 19.12.2011 Останина Светлана Николаевна
Вопрос: когда будет курьерская доставка?
Ответ: Добрый день. После праздников мы возобновим курьерскую доставку.
- 18.12.2011 Мастюгина Анна
Вопрос: Здравствуйте! Чем отличается хлопковая вата от хлопкового волокна в одеялах? Спасибо!
Ответ: Добрый день! Качеством наполнителя- в хлопковом волокне он чище, прочесан, проведена максимальная очистка наполнителя от посторонних элементов (более серьезная обработка от остатков хлопковых коробочек), уложен в пласт, т.е. в итоге он при той же плотности не склонен сбиваться и сваливаться.
- 17.12.2011 минко элионора федоровна
Вопрос: Здравствуйте! Скажите сколько стоит отправка по почте весом в 100 кг в Казахстан город Павлодар. в каталоге выбираю пряжу Алиса выбираю цвета напротив цвета пишу сколько килограмм и нажимаю кнопку добавить в корзину, после этого захожу в корзину а она пуста почему?
Ответ: Добрый день. По почте мы, к сожалению, не отправляем такие объемы. По причине высокой цены доставки (около 30 тысяч), большого количества посылок (около 20) и высокой вероятностью утери почтой при доставке части международных посылок.
- 17.12.2011 Кудинова Анна Владимировна
Вопрос: Добрый день!
Хотела спросить а в этом году будет у Вас конкурс на лучшею модель?
За ранее благодарна за ответ.
С уважением.Ответ: Добрый день. В этом году конкурс уже был, теперь только в следующем году. Обычно конкурс начинается весной.
- 16.12.2011 Рашевская Надежда Владимировна
Вопрос: Я не правильно сделала заказ, как я могу его исправить. Помогите, пожалуйста.
Ответ: Здравствуйте, сделайте заказ еще раз , мы не получили Ваш заказ.