Вопрос - ответ
- 10.06.2010 Забелина Светлана Витальевна
Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли в ближайшее время пополнение цветого ассортимента пряжи "Ландыш" и "Хлопок"? Планирую сделать заказ, хотелось бы взять больше разных цветов.
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время пополнения не планируется.
- 10.06.2010 колосова елена александровна
Вопрос: Здравствуйте.Как долго будет отбираться заказ,сделанный 30 мая.
Ответ: Здравствуйте! Ваш заказ Уже давно собран, Вам была отправлена квитанция на оплату 02.06.2010, но деньги от Вас нам на счет не приходили. Если вы не оплатите заказ на сумму 1240-00 в течении 3х дней, мы будем вынуждены отменить Ваш заказ.
- 09.06.2010 Журавлева Регина Геннадьевна
Вопрос: скажите, пожалуйста, в каких количествах одного цвета необходимо заказывать шерсть для валяния при оптовой закупке? как она будет расфасована? От частного лица возможна оптовая закупка или необходимо ИП или ООО?
Ответ: Здравствуйте. Чтобы заказать оптом Вам необходимо набрать не менее 100 кг шерсти для валяния бобинами (каждая бобина весит индивидуально, в районе 5 кг) Оптовые заказы на шерсть для валяния принимаются от ИП или юр. лиц, но возможно (при согласовании с нач. отдела сбыта) при предоставлении паспортных данных и ИНН, эти данные необходимы для заключения договора. Свяжитесь, пожалуйста, с отделом сбыта по телефонам (495) 334-55-71, (495) 546-97-54, (4967) 50-18-48, 8(919)996-10-34 для более подробной консультации и обговорите детали (нужна доставка или нет, сколько шерсти необходимо и т.д.)
- 08.06.2010 Калитина Валентина
Вопрос: Добрый день. Можно приехать и сразу купить за нал небольшую оптовую партию? Самовывоз. Или нужно заказать заранее?
Ответ: Здравствуйте. Конечно можно, у нас непосредственно на фабрике для Вашего удобства открыт и оптовый и розничный магазины. оптовый работает пн-пт с 8 до 17.
- 08.06.2010 Завьялова Вера Николаевна
Вопрос: Здравствуйте. Есть ли в наличии пряжа Москвичка светло-бирюзовая арт.1430
Ответ: Здравствуйте! К сожалению, в данный момент такого цвета на складах нет.
- 03.06.2010 Корзунова Валерия Игоревна
Вопрос: Спасибо большое работникам фабрики.Сегодня получила заказ ,все очень аккуратно и компактно упаковано.Цвета и качество шерсти для валяния очень порадовали.Удачи вам в дальнейшем и процветания!
С уважением Валерия.Ответ: Здравствуйте. Мы очень рады, что Вам все понравилось.Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет успешным и плодотворным!
- 02.06.2010 колосова елена александровна
Вопрос: Здравствуйте.Скажите,где взять квитанцию для оплаты? До свидания.
Ответ: Здравствуйте. Квитанция высылается Вам на е-мейл после того, как заказ будет полностью укомплектован.
- 01.06.2010 Кадникова Ольга Юрьевна
Вопрос: Здравствуйте! Из чего слкадываются 1400 рублей доставки 5 кг пряжи в Украину? Почта России приводит расчет на 944,2 рубля для 5 кг плюс 80 руб. короб. Итого 1024,2 руб. Может, я что-то не учитываю?
Ответ: Здравствуйте. Да, есть еще некоторые аспекты, которые Вы не учли:
1) упаковка (гофрокороб) для 5 кг пряжи увеличивает вес заказа примерно на 700г., т.е. вес уже 5700г
2) посылки высылаются с объявленной стоимостью, за что взимается страховой сбор. К примеру если сумма заказа будет 3000 рублей (включая коробку за 80 рублей), сумма страховки будет 300 рублей.
Итого, при всех заполненных графах, стоимость 1365,60- 01.06.2010 Мужикова марина Ивановна
Вопрос: Добрый день!
Есть ли в продаже пряжа "Очарование" цвет-отбелка (1080230).
В Питере найти не удалось!!! Необходимо 3 мотка по 100 гр.
Вы моя последняя надежда...Ответ: Здравствуйте. На складах она имеется в достаточном количестве, Вы можете сделать заказ через наш интернет магазин.....
- 28.05.2010 Пивень София Валентиновна
Вопрос: здравствуйте, подскажите пожалуйста занимаетесь ли вы доставкой на Украину, если да, то каким образом и какова стоимость??
Ответ: Здравствуйте. Занимаемся, но только по предоплате. Стоимость зависит от веса и стоимости заказа, для 5 кг пряжи стоимостью 3000 рублей доставка будет составлять примерно 1400 рублей.
- 27.05.2010 Ким Ирина
Вопрос: Здравствуйте!
Я заказала для образца пряжу Настроение разного цвета. Может ли быть, что один моток заметно меньше и тоньше другого? (у меня так получилось с мотком цвета "клевер") Я и раньше покупала и заказывала эту пряжу, разных цветов, мотки всегда были плотнее и объемнее. От чего это зависит (толщина пряжи в мотках на глаз одинаковая)... От разной скрученности нитки?Ответ: Здравствуйте, это зависит от мотальной машины, в зависимости от силы намотки пряжа может несколько отличаться по объему, плюс 100% одинаковости достичь очень трудно, поскольку шерсть из разных партий отличается и может по-разному отреагировать на обработку (какие то моточки будут пообъемнее, какие-то нет)
- 27.05.2010 Конева И.А.
Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если приобретать шерсть в ваших филиалах, цены в прайсах на опт те же что и на сайте, или есть разница? Например в Новосибирске.
Ответ: Здравствуйте. Нет, цены на фабрике и в филиалах различаются- это связано с тем, что мы не включаем в стоимость пряжи в магазине на фабрике и сайте затраты на доставку и аренду помещений, а в филиалах приходится включать.
- 26.05.2010 Ольга Хоменок
Вопрос: здравствуйте. я заинтересована приобрести у вас сливер из тонкой шерсти в кол-ве 10 кг, возможна ли пересылка в Израиль? если да, то сколько это будет стоить? заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Все возможно. Только пересылка почтой в израиль добавит к стоимости сливера примерно 3000 рублей (10 кг вмещается в три больших почтовых короба, доставка каждого примерно 1000 рублей). Плюс возможен возврат посылок, поскольку более одной посылки необходимо декларировать и платить пошлины.
- 26.05.2010 Шестакова Наталья
Вопрос: Здраствуйте!
А можно ли заказать товар почтой в Латвию? Сколько может обойтись доставка 1 кг?
Если делать оптовый заказ - то какая тогда возможна доставка?Ответ: Здравствуйте. Доставка в Латвию возможна, по предоплате. Доставка 1 кг обойдется примерно в 585 рублей (сама доставка)+ 40 рублей тара.
С оптовыми заказами могут возникнуть сложности- более одной посылки нужно декларировать и платить пошлину, в противном случае их могут задержать и отправить назад.. А транспортной компанией выйдет очень дорого, к тому же опять таки нужно растамаживать товар.- 24.05.2010 Иван Алексеевич
Вопрос: Добрый день.
Наша компания хотела бы представлять вашу продукцию в некоторых регионах на рынке Украины. У вас существуют какие-то дилерские/дистрибьюторские программы или другие формы сотрудничества?
Заранее благодарны за ответ.Ответ: Здравствуйте. свяжитесь, пожалуйста, по телефону отдела сбыта тел./факс (495) 334-55-71, (495) 546-97-54, (4967) 50-18-48, 8(919)996-10-34 с начальником отдела сбыта