Вопрос - ответ
- 01.03.2011 Еранова Светлана Павловна
Вопрос: Здравствуйте,почему-то не оформляется мой заказ,я что-то неправильно делаю?
Ответ: Здравствуйте. Если у Вас что-то не получается, то позвоните нам, мы Вам подскажем что и как нужно сделать.
- 01.03.2011 Скулкина Светлана Вадимовна
Вопрос: Здравствуйте! Получила заказ в третий раз и хочу сказать огромное спасибо за работу вашей команде! Очень быстро, грамотно, качественно! С наступающим праздником девушек вашего коллектива, счастья, любви, благополучия вам и вашим семьям!Спасибо за то, что вы есть!
С уважением, Скулкина Светлана.Ответ: Здравствуйте! Большое спасибо! И Вас так же, с наступающим женским праздником!
- 01.03.2011 Соленова Елена Андреевна
Вопрос: Здраствуйте! Сколько по времени будет идти заказ до Санкт-Петербурга почтой,и стоимость за пересылку? Заранее спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Доставка 5 кг пряжи будет стоить около 440 рублей. Нам нужен вес, чтобы точно сказать стоимость. По поводу сроков- они составят примерно 2 недели со дня заказа
- 01.03.2011 Левендеева Анна Михайловна
Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где я могу получить информацию о том, что случилось с магазином в Воронеже, сегодня, 1 марта, магазин был закрыт витрины пусты, очень хотелось бы узнать, перееехал ли магазин, и если да, то куда?
Ответ: Здравствуйте. Наш магазин в Воронеже закрылся.
- 01.03.2011 Савостина Ольга Сергеевна
Вопрос: Здравствуйте,подскажите сколько будет стоить доставка пряжи стоимостью приблизительно 30 тыс.руб. на почтовый индекс 303900?
Ответ: Здравствуйте. Для доставки товаров на сумму более 10 тыс рублей имеет смысл заключить договор с нами и отправить транспортной компанией на Ваш выбор (Вы сами договариваетесь с ними о цене), имеющей офис в Москве. Так будет быстрее, надежнее и дешевле. Доставка до транспортной бесплатная. При доставке почтой Ваш заказ юудет разбит на короба по 5 кг пряжи в каждом, и доставка будет стоить примерно 400 рублей на каждый (включая коробку)
- 28.02.2011 Постникова Наталья Геннадьевна
Вопрос: Здравствуйте! Если я сделаю оптовый заказ на пряжу и плюс одно или два одеяла, то одеяла пойдут по оптовой цене или розничной? И если будет заказ на сумму свыше 10000р, но пряжи будет немного, а в основном подушки и одеяла, будет ли это оптовый заказ? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Да, главное чтобы сумма заказа была больше 10 тысяч рублей по оптовым ценам, а пряжа заказывалась упаковками по 10 моточков на цвет.
- 28.02.2011 Карасюк Марина Васильевна
Вопрос: Здравствуйте.Я хочу знать ориентировочную стоимость доставки заказа на Украину почтовый индекс 84545
Одеяло "Классика" 140х205,Вес 2,7кг,770руб- 1шт.,и если поместится 500 гр пряжи Самая код 323
Ответ: Здравствуйте. Стоимость доставки, включая стоимость короба, будет составлять примерно 1100 рублей. 500 грамм пряжи можно попробовать вместить, возможно, получится.
- 28.02.2011 Данилова Елена Викторовна
Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько тогда будет стоить доставка почтой 20 кг пряжи, индекс 607182.
Ответ: Здравствуйте. Доставка будет стоить примерно 1600 рублей (4 коробки по 400 рублей за каждую, с учетом короба)
- 28.02.2011 Литвинова Ольга Анатольевна
Вопрос: Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,могу я заказать до 5кг пряжи на бобинах и сколько это будет стоить,что бы отправить в Рязанскую область (индекс 391940)Спасибо.
Еще вопрос,скажите п\ш или х\б пряжа не линяет?Спасибо.Ответ: Здравствуйте. Можно. Если пряжа поместится в 1 коробку, то стоимость будет примерно 350 рублей, а если нет, то примерно 500 рублей.
Вся пряжа проходит процесс промывки- 5 раз пряжа промывается и отжимается, а затем полностью высушивается. Мы сделали все, чтобы, если пряжа была некачественно прокрашена- это проявилось до поступления на прилавок и продано по соответствующей цене, как некондиция.
- 28.02.2011 Елена В
Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пряжа Сувенир у вас всегда была только цвета 0730556 - суровый лен, или другие были оттенки? Хочу приобрести для довязывания изделия. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. В данный момент у нас 7 цветов этой пряжи, пройдите по ссылке http://troitskwool.com/catalog/197/ для ознакомления. Раньше было больше, но в данный момент эта пряжа снята с производства.
- 28.02.2011 Давыдова Татьяна Васильевна
Вопрос: Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас пряжа со следующим составом: 50% мериносовая шерсть и 50% акрил? Заранее спасибо.Ответ: Здравствуйте. Такого состава в данный момент у нас нет.
- 28.02.2011 Борцой Руслан Валериевич
Вопрос: ООО НАДЕЖДА под реализацию,можно взять пряжу оптом?
Ответ: Здравствуйте. Нет, мы, к сожалению, не даем пряжу на реализацию.
- 27.02.2011 Данилова Елена Викторовна
Вопрос: Здравствуйте, с какими клиентами вы работаете оптом (частные лица, ИП...). Сколько будет стоить доставка до транспортной компании, можно выслать файл с наличием пряжи для ручного вязания, отпускаются ли оптом крючки, спицы, если да, то кратно чему?
Ответ: Здравствуйте. Оптом мы работаем только с юр. лицами ( ИП, ООО и т.д.). Доставка до транспортной компании бесплатна при заказе от 30 кг. Однако, частным лицам можем высылать продукцию по оптовым ценам по почте. Вся актуальная цветовая гамма представлена на нашем сайте в разделе "каталог", обновления производятся ежедневно. По оптовым ценам мы можем отправить только продукцию, которую производим сами, т.е. крючки и т.д. оптом не отпускаются.
- 26.02.2011 Карасюк Марина Васильевна
Вопрос: Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста,стоимость заказа на Украину почтовый индекс 84545
Одеяло "Классика" 140х205,Вес 2,7кг,770руб- 2штуки
Одеяло легкое 140х205,Вес 1,4 кг,685руб - 1 шт.
Возможно ли разделить заказ на 2 посылки,т.к. вес моего заказа превысит 5кг?Ответ: Здравствуйте. Каждое одеяло помещается только в один короб, поэтому, к сожалению, мы не сможем выслать Вам сразу три одеяла. Поясняем: таможня не пропускает более 1 коробки, вес имеет меньшую значимость, чем количество коробок.
- 25.02.2011 Якименко Алла Ивановна
Вопрос: Здравствуйте! Можна ли обьединить (дозаказать) два заказа в одну посылку,удешевив таким образом пересылку, если первый заказ №22888 от 19.02.11 на 3,4 кг пряжи отбирается на складе. Посылка в Украину.
Ответ: Здравствуйте. Можно, если этот заказ вместится в одну посылку (до 5 кг пряжи)