Вопрос - ответ
- 06.05.2009 Андропова Анжелика Валериевна
Вопрос: Здравствуйте! Я сделала заказы № 5624 и №5458, но почему-то в них не отображено, что нужно отправить наложенным платежом почтой. Исправьте, пожалуйста. И спасибо огромное за Вашу работу! Сегодня получила очередной заказ и я очень довольна!
Ответ: Да хорошо!
- 06.05.2009 Эрлихман Светлана Витальевна
Вопрос: Здравствуйте! Я живу в Санкт-Петербурге. Хотела купить шерсть для валяния... Позвонила по телефонам, указанным у вас для нашего города и обнаружила, что эти магазины не работают с частными лицами, а цены по которым они в розницу продают в других точках эту шерсть значительно превышают указанные у вас. Расскажите пожалуйста, как мне приобрести вашу продукцию, меня интересет тонкая и полутонкая шерсть для валяния, заранее благодарю за скорый и подробный ответ!
Ответ: Зайдите на наш сайт WWW.TROITSK.COM. Зарегистрируйтесь и сделайте заказ, Ваш заказ вышлют наложенным платежом.
- 06.05.2009 Суетина Наталья Алексеевна
Вопрос: Здравствуйте. Хотела бы узнать судьбу заказа № 5521. И если можно, сумму, при получении на почте. Спасибо.
Ответ: Ваш заказ был отправлен 05.05.09 № квитанции 142191(14)41193 7 сумма- 2050-00
- 06.05.2009 Лобастова Наталья Геннадьевна
Вопрос: я заказала сегодня 25 кг пряжи.прошу выслать её по адресу :660013 красноярск .ул.волжская дом 55 кв88 лобастовой наталье геннадьевне
Ответ: Ваш адрес принят.
- 06.05.2009 Утешева Юлия
Вопрос: Добрый день!
Скажите пожалуйста, заказ № 5449 уже отправлен?Ответ: Ваш заказ отправлен 29.04.09
- 06.05.2009 Моргулис М.В.
Вопрос: Добрый день,04.05.2009г. я сделала заказ №5580, автоматическое подтверждение по почте пришло,способ оплаты-предоплата. Вы пришлете мне счет или нужно переоформить на наложеный платеж? Спасибо
Ответ: Ваш заказ находится в обработке. Отправим Вам его наложенным платежом.
- 06.05.2009 Абрамова И.Б.
Вопрос: Добрый день, господа!
Возможно ли добавить в мой заказ №5400 от 21.04.09г. 200г "Шотландского твида" 4963710 меланж розовый?
Добавьте, пожалуйста, если такая возможность есть.
С уважением, Ирина Абрамова.Ответ: Да! В Ваш заказ "Шотландский твид" будет добавлен.
- 05.05.2009 Ирина
Вопрос: Добрый день.
Я заказывала пряжу Москвичка, в описании сказано, что это "50% шерсть, 50% кашмир". Я предположила, что кашмир, по крайней мере, что-то натуральное. А на обороте этикетки увидела, что половина пряжи - Sinthetic fiber. Честно говоря, расстроилась, потому что не очень уважаю полусинтетическую пряжу, и, по-моему, в указании состава следовало бы писать, что это синтетика. Расскажите, хотя бы, это волокно не очень сваливается/растягивается?
С уважением, ИринаОтвет: При условии натурального волокна в названии указано " кашемир". У нас указано "кашмир". В вопросах ответах этот вопрос уже рассматривался.
- 05.05.2009 Борисова Наталия Сергеевна
Вопрос: Здравствуйте! Сообщите судьбу заказа #5477 от 25 апреля. Спасибо заранее!
Ответ: Ваш заказ отправлен 29.04.09
- 05.05.2009 Родина Светлана Александровна
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, если подушки измеряются в кг., то каков вес подушки с наполнителем полиэстр размером 70*70
Ответ: Извините не совсем поняли Ваш вопрос.
- 05.05.2009 Маслова Ольга г. Алматы Казахстан
Вопрос: Здравствуйте! Сделала заказ 30.04.2009 г. но так вы и не прислали счет для оплаты с исправленной суммой доставке. Я задавала вопрос об ошибке (в сумме доставке)вы пообещали сделать исправления, но так и нет. Заранее благодарю за Ваш ответ.
Ответ: Для того, чтобы с точностью выставить Вам счет, нужно пойти на почту и попросить сделать расчет. Сегодня вечером менеджер постарается это сделать. Ждите!
- 05.05.2009 Макаренко Ольга Павловна
Вопрос: ПРЯЖА ГАРМОНИЯ ТАКЖЕ ЗЕЛЁНАЯ, ХОТЯ Я ЗАКАЗЫВАЛА ЗЕЛЁНАЯ БИРЮЗА 0440750 А ВЫ ВЫСЛАЛИ 0440754 . ПРЯЖА АЛЬЯНС ПРЕДСТАВЛЕННА НА ФОТО "ЦВЕТА" С КОРИЧНЕВЫМИ НИТОЧКАМИ А У МЕНЯ ОПЯТЬ ЗЕЛЁНЫЕ . КТО ТАКАЯ Г.ПЕРЕМЧУК И ПОЧЕМУ ОНА ТАК ЛЮБИТ ЗЕЛЁНЫЙ ЦВЕТ. ПРОШУ ОБМЕНЯТЬ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НА ТОТ КАТОРЫЙ Я УКАЗЫВАЛА В ЗАКАЗЕ.
Ответ: Ваша проблема находится на рассмотрение. Как только будет какая либо информация вам сообщат.
- 05.05.2009 Феоктистова М.Ф.
Вопрос: Добрый день!Подскажите,пожалуйста,жителям Украины приобрести Вашу продукцию можно напрямую у Вас или только через Ваших представителей в г.Киеве?Интересно ли Вам сотрудничество в вопросе Вашего представительства в Харькове?
Ответ: В ближнее и дальнее зарубежье заказы отправляем по предоплате. Счет на оплату выставляем с учетом почтовых пересылок. Отправка товара будет только после того как Вы оплатите и деньги придут к нам на расчетный счет.
- 05.05.2009 Людмила Безгачева
Вопрос: Заказ я оформила №5592 скажите теперь должен счет для оплаты прийти? И стоимость пересылки 900рублей независимо от веса посылки? даже если посылка 200 грамм? Это получается пересылка дороже чем стоимость товара? А когда счет придет электронными деньгами можно рассчитаться например вебманями?
Ответ: Сейчас занимаемся расчетом Вашей пересылки с почтовым отделением. Как только у нас будет информация, мы Вам сообщим. Электронными деньгами к сожалению рассчитаться нельзя.
- 05.05.2009 Абрамова И.Б.
Вопрос: Добрый день, уважаемые господа!
При оформлении заказа №5400 мной была допущена ошибка (не указала способ доставки - почтой, способ оплаты наложеный платеж), а так же дважды нажала кнопку отправить, в результате чего заказ "задвоился" (№5400 и №5401).
В дополнительном письме я разъясняла ситуацию и просила заказ №5400 отправлять. Пока у меня нет никакой информации о статусе заказа.
Пожалуйста, сообщите, будет ли мне выслан заказ №5400 от 21.04.09г. или мне следует сделать новый заказ, не допуская ошибок.
С уважением, Ирина Абрамова.Ответ: Ваш заказ завтра будет отправлен на почту.