Вопрос - ответ
- 20.05.2009 Гуменюк Лариса Викторовна
Вопрос: Здравствуйте!Я получила 4 посылки по заказу №5438.Пряжей довольна, но огорчило меня, то что в посылке по квитанции №142191(13)38388 4 на сумму 1870 руб перепутан заказ, я так думаю с заказом № 5398(я просила отменить). Получается так,что я не дополучила пряжу артикул 4884186 секционный 5 шт на 0,5кг и вместо артикула 1130053 светлый салат 1кг вложен артикул 0130600 темно-бежевый по стоимости светлый салат больше на 300 руб. и 5 мотков(0,5кг) секционного 200 руб. В посылки вложены накладные по заказу 5438 от 23.04.2009г.Получается я переплатила и не получила нужную пряжу.По квитанциям я заплатила за заказ №5438 13550 руб. не учитывая перевод денег.Хочу еще заказать,сомневаюсь.Как мне разобраться? С уважением Лариса Гуменюк.
Ответ: В последней посылке.
Романтика 1кг
Пчелка 1,5кг
Ника 1кг- 20.05.2009 Геворкян А.Г.
Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ,не могу дождаться заказа №5453 от 24.04.09. Может он потерялся? спасибо
Ответ: Ваш заказ будет отправлен завтра.
- 20.05.2009 Прокошина Ирина Сергеевна
Вопрос: Добрый день.
Номер моего заказа 5565. Стоимость согласно описи 590 руб (560 руб. - пряжа, 30 руб.- коробка).
Почему сумма посылки была указана 770 руб.?
Ответ: С вас взяли за почтовые услуги.
- 19.05.2009 Людмила Безгачева
Вопрос: #5592 [04.05.2009, 21:09] Скажите пожалуйста с чем связаная такая длительная обработка моего заказа? Я откладываю поездку в Омск из-за того что никак не получу от вас сумму которую надо перечислить за заказ и доставку, Мне со своего счета в сбербанке легче будет перечислить чем из Казахстана. С уважением, Людмила.
Ответ: В связи с тем, что не было необходимого товара. Поскольку он появился высылаем квитанцию на оплату.
- 18.05.2009 Валетова Ольга Анатольевна
Вопрос: Скажите, пожалуйста, есть ли смысл ждать появления в каталоге хлопок "Лилию" цвет винный, или его уже не будет?
Ответ: Скорей всего "Лилию" будут красить к следующему летнему сезону.
- 18.05.2009 Каткова Наталья Юрьевна
Вопрос: Сообщите, пожалуйста , отправлен ли заказ 5547 и на какую сумму ждать посылочку. Спасибо за ваш нелёгкий труд продавцов!
Ответ: Ваш заказ ушел вчера на почту.
- 18.05.2009 Чернышёва Виктория
Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста, на какой стадии заказ № 5595. Спасибо.
Ответ: Ваш заказ находится на стадии сборки.
- 18.05.2009 норицына елена
Вопрос: с чем связана такая задержка по сборке заказа №5484,ведь прошло уже три с половиной недели,прежние заказы я получала уже через 10 дней?
Ответ: Просим свои извинения. Ваш заказ будет отправлен сегодня на почту.
- 18.05.2009 норицына елена
Вопрос: с чем связана такая задержка по сборке заказа №5484,ведь прошло уже три с половиной недели,прежние заказы я получала уже через 10 дней?
Ответ: Приносим свои извинения, но и как в любой работе есть свой аплошности, Ваш заказ был утерян, но в течение 2 х дней ваш заказ будет отправлен. В плоть этого не повторится.
- 16.05.2009 Родионов Андрей Геннадьевич
Вопрос: Уважаемые господа?
Где найдти вашего представителя по закупке шерсти в Свердловской области? Шерсть сибирского кроссбреда, полутонкорунная.
С уважением Родионов А.Г.Ответ: Наш филиал в Екатеринбурге.
Муталапова Елена Юрьевна (343) 257-35-98- 16.05.2009 Юдина Г.М.
Вопрос: Существующий на сайте вариант форума окончательный или планируется модернизация?
Ответ: Модернизация форума пока не планируется
- 16.05.2009 Эрлихман Светлана Витальевна
Вопрос: Как я могу внести исправление в заказ 5743? Хотелось бы узнать также будущую сумму за пересылку и перевод...
Ответ: Что вы хотели убрать или до заказать.
- 15.05.2009 норицына елена николаевна
Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СУДЬБУ ЗАКАЗА №5484 от 26.04.09. спасибо
Ответ: Ваш заказ находится на стадии сборки.
- 15.05.2009 Валетова Ольга Анатольевна
Вопрос: Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, правильно-ли я понимаю, что могу выбирать нужные артикулы в мотках, а не в киллограммах?
Ответ: Да, Вы можете сделать заказ в мотках.
- 15.05.2009 Эпингер Ольга
Вопрос: Здравствуйте,
Большое спасибо за быстрое выполнение моего заказа №5567 и отдельное спасибо за внимательное отношение к дополнительной просьбе выслать два мотка пряжи "Тройчанка". Очень довольна вашей работой.
С Уважением,
Ольга.Ответ: Благодарим вас за теплые слова.