Вопрос - ответ
- 09.07.2010 огурцова анна николаевна
Вопрос: здравствуйте. Мы оформили заказ на сумму превышающую 10 000 р.,но цены на пряжу не изменились ,остались розничными. разве цены не должны стать оптовыми? оплата будет производится по розничным??
Ответ: Здравствуйте. Все правильно, у нас в условиях для оптовых заказов (http://www.troitskwool.com/help/faq/) прописано что сумма заказа должна превышать 10 000 рублей по оптовым ценам. У Вас же получилось, что сумма заказа превышает 10 000 по розничным ценам и, соответственно, цены не пересчитались. Если Вы желаете иметь оптовые цены- отмените этот заказ (можно написать е-мейл на shop@troitskwool.com с просьбой об этом) и сделайте новый ( сумма заказа по розничным ценам должна превышать примерно 12500).
- 09.07.2010 Кириллов Марк Валерьевич
Вопрос: Здравствуйте! Мы хотим сделать заказ в интернет-магазине. Если, к примеру, мне нужен 1 моток ниток, что следует писать в графе количество? 1 или 0,1 (т.к. моток весит 100 грамм, а в качестве единиц измерения указаны килограммы)?
Ответ: Здравствуйте. в графе в которой Вы указываете сколько Вам необходимо пряжи указывается вес в килограммах. Соответственно, указывать нужно 0,1.
- 08.07.2010 пашинина анна геннадьевна
Вопрос: Здравствуйте!
Хотела выразить свою благодарность магазину при фабрике!
На днях побывала там и была приятно поражена тем какой там выбор шерсти для валяния! И тем, что взять ее можно столько необходимо, а не упаковками (что часто очень неудобно!) Огромное спасибо Вам за эту идею!!!
Набрала больше 30 цветов, взяла все самое необходимое и и уехала с намерением поскорее приехать еще раз! А вот упаковками больше двух-трех цветов я бы и не смогла взять.
Еще раз огромное спасибо!!!Ответ: Здравствуйте. Мы рады что Вам все понравилось!
- 08.07.2010 Карташева Светлана
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, как можно приобрести ровницу "Валя". Какая у Вас на неё цена?
Ответ: Здравствуйте. Ровницы "Валя" у нас никогда не было...
- 07.07.2010 Заубер Виктория Витальевна
Вопрос: Здравствуйте!Можно заказать через Вас например 600 г.пряжи для ручного вязания?
Спасибо,
ВикторияОтвет: Здравствуйте. Безусловно, можно. Вся информация здесь: http://www.troitskwool.com/help/faq/
- 07.07.2010 Кириенко Изольда Александровна
Вопрос: Здравствуйте! Можно узнать у Вашей фабрики есть каталог с нитками образцами. Желательно и в бабинах и для ручной вязки интересует.
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, каталога нет..
- 03.07.2010 Качнова Юлия Александровна
Вопрос: Скажите, пожалуйста, где я могу посмотреть прескурант цен на пряжу в бабинах различной плотности и качества. Очень нужно.
Ответ: Здравствуйте! Вот ссылка http://www.troitskwool.com/catalog/4/, перейдя по которой Вы сможете ознакомится с интересующей Вас продукцией.
- 02.07.2010 Горчакова Ирина Владимировна
Вопрос: Мне очень нужна пряжа 100% лен серия Любимая цвет оранжевый. Будет в продаже и когда?
Ответ: Здравствуйте! В данный момент на складах она закончилась, но по срокам поставки новой партии пока что сориентировать не можем.
- 30.06.2010 Ольга
Вопрос: Здравствуйте, можно ли заказать шерсть "австралийский меринос" для валяния менее, чем 200 грамм. У вас написано, что фасовка по 50 грамм. Или нужно обязательно 200 грамм одного цвета?
Ответ: Здравствуйте. "Австралийский меринос" и другие дорогие виды волокна можно заказать по 50 грамм.
- 29.06.2010 Фомченкова Л.А.
Вопрос: Добрый день. Подскажите,пожалуйста, имеется ли у вас в магазине пряжа хлопок - стрейч (для изготовления купальника)?! Если есть - подскажите её название.
Заранее спасибо.Ответ: Добрый день. К сожалению, такой пряжи у нас нет..
- 29.06.2010 Качнова Юлия Александровна
Вопрос: Здравствуйте. Укажите пожалуйста какой объём пряжи соответствует максимальному и минимальному заказу.
Ответ: Здравствуйте! Подробную информацию Вы можете посмотреть по ссылке: http://www.troitskwool.com/help/faq/. Максимального заказа не существует.
- 27.06.2010 Сотникова Светлана Сергеевна
Вопрос: Здравствуйте, в заказе №16214 (27.06.2010) я забыла указать способ доставки и оплаты. Наложенный платеж и оплата при получении на почте. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Хорошо, информаия обновлена.
- 27.06.2010 Качнова Юлия Александровна
Вопрос: Здравствуйте.Собираюсь приобрести вязальную машину и заранее подбираю пряжу. Хотелось бы работать с вами, но на сайте ассортимент пряжи в бабинах практически не представлен. Вы изготавливаете на заказ?
Ответ: Здравствуйте. Да, у нас пряжа для машинного вязания изготавливается на заказ. Так можно купить только остатки от больших партий.
- 26.06.2010 Фомина Елена Алексеевна
Вопрос: Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какой минимальный объем одного цвета шерсти для валяния можно заказать? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Минимальный объем- 200 грамм шерсти (1 пакетик). Заказ должен быть кратным 200 граммам.
- 26.06.2010 Садыкова Ирина Юрьевна
Вопрос: Большое спасибо за быструю доставку моей посылки! Шерсть для валяния тонкая - очень хорошее соотношение "цена-качество". Цвета тоже нравятся.
Ответ: Здравствуйте! Мы рады что Вам все понравилось- успехов Вам!