Вопрос - ответ
- 25.06.2009 татьяна александрова
Вопрос: Здравствуйте!Чем отличаются одеяла-
4123065 Одеяло легкое 100% овечья шерсть 200х220 565 руб
и
1040025 Одеяло лёгкое 100% овечья шерсть 200х220 700 руб
В описании даны одни и те же характеристики.Спасибо.Ответ: Одеяло 4123065 - эконом класса. Ткань чехла более низкого качества. Одеяло 1040025 - ткань чехла 100% сатин, наполнитель лучшего качества.
- 24.06.2009 Тарасенков Александр Александрович
Вопрос: При переводе денежных средств на почте при получении заказа ошиблись и в моей фамилии пропустили букву "в" (в квитанции напечатано Тарасенко)Будет ли считаться оплаченным мой заказ?
Ответ: Ваш заказ будет считаться оплаченным.
- 24.06.2009 Амирова Эльвира
Вопрос: Я живу в Уфе. скажите, пожалуйста, на каких условиях можно стать ваштим представителем или дистрибьютором в нашем регионе?
Ответ: Вы можете работать с нами на условиях оптовых закупок.Товар отправляем через транспортные компании после поступления предоплаты.
- 23.06.2009 Грищенко Е В
Вопрос: Копии документов выслала. это все,что необходимо?
Ответ: Да, это все.Спасибо.
- 23.06.2009 Батиг О.Ю.
Вопрос: Здравствуйте!
Я хотела бы узнать, в какой стадии находится мой заказ - #6177 [18.06.2009, 13:44? Оповещаете ли Вы, когда заказ отправляется по адресу или нет?
Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Ваш заказ готовится к отправлению, в истории заказа мы отражаем № почт.квитанции и сумму наложенного платежа.
- 22.06.2009 Валентина
Вопрос: Т.к. состав внешней ткани одеяла классика код 1040007 100% хлопок, то вопрос о сырье отпадает. Можно уточнить - это тонкий хлопок или бязь?
Ответ: Ткань чехла одеяла- бязь!
- 22.06.2009 Грищенко Е В
Вопрос: скажите, на какой стадии заказ №6031 от 06,06,09? и почему так долго идет?
Ответ: Ваш заказ находится у нас. Ждем Ваши документы!
- 22.06.2009 валентина
Вопрос: Скажите пожалуйста - какой состав внешней ткани в одеяле "Классика "код 1040007,бязь или синтетика /под синтетикой я имею в виду поликоттон/? Можно ли, не делая предварительный заказ, приехать в магазин при фабрике и купить или одеяла или какое-нибудь подходящее чистошерстяное сырье для выстегивания одеяла?
Ответ: Одеяло "Классика" код 1040007 ткань чехла 100% хлопок.
Подъехать в магазин Вы можете и приобрести одеяло.
Что Вы подразумеваете под сырьем? И в каком количестве?- 20.06.2009 Юлия И.
Вопрос: В заказе № 6198 от 19.06.2009 забыла указать, что доставка почтой и оплата - наложенный платеж. Учтите это, пожалуйста. Или следует сделать новый заказ?
Ответ: Новый заказ оформлять не нужно.Ваша информация принята к сведению.
- 20.06.2009 Алепова Алла Борисовна
Вопрос: Здравствуйте! Отправлен ли мой заказ от 10.06.09 № 6073 в Казань? Информации в истории заказов пока нет...
Ответ: Ваш заказ отправлен 15.06.09г. номер квитанции сообщим позднее.
- 19.06.2009 Бутенко Н.Ю.
Вопрос: Скажите пожалуйста как переоформить заказ,неправильно указала способ доставки и оплату.Заказ делала сегодня №2137
Нужно почтой и наложным платежем.СпасибоОтвет: Ваша просьба принята к сведению. Заказ № 6187 будет выслан почтой.
- 18.06.2009 Егорова Оксана Петровна
Вопрос: Здравствуйте. Скажите ,пожалуйста,у вас возможен возврат и обмен?
На сайте указан номер icq консультанта-по чему по этому номеру никто не отвечает?Ответ: Если товар нормального качества и соответствует Вашему заказу,то к сожалению обмену и возврату он не подлежит. Если пряжа полученная в посылке не соответствует отправленному нам заказу, т.е. не тот цвет или не то количество, то мы конечно же обменяем его на тот товар, который вы заказывали. С icq были временные технические неполадки. Сейчас все в порядке.
- 18.06.2009 Людмила Безгачева
Вопрос: Посылку получила(топс шелковый)Большое спасибо! С уважением, Людмила.
Ответ: Благодарим за теплые слова! Заказывайте у нас еще!
- 18.06.2009 Егорова Оксана Петровна
Вопрос: Здравствуйте.прошу отменить мой заказ №6092 (11.06.2009)?
Скажите пожалуйста, у вас пряжу можно покупать только по 1 кг и 0,5 кг или столько ,сколько нужно(например 400гр или 800гр)?Ответ: Ваш заказ отправлен 17.06.09г.
Можно заказывать пряжу разным весом.- 18.06.2009 Прокопенко Наталья
Вопрос: Добрый день!
Не могли бы вы сообщить примерный срок отправки заказа № 6085 от 11.06.2009?Ответ: Ваш заказ отправлен 17.06.09. Квитанцию с почты сообщим позже.