Вопрос - ответ
- 09.02.2012 Садыкова Олеся Миртаевна
Вопрос: Здравствуйте, я из Белорусии мне нужна пряжа из козьего пуха, по почте можно будет получить или только доставка по Москве.
Ответ: Здравствуйте. Да, мы отправляем пряжу по почте. За пределы РФ мы отправляем до 5 кг пряжи по 100% предоплате.
- 08.02.2012 швыдченко екатерина станиславовна
Вопрос: здравствуйте.есть ли у вас скидки для обычного покупателя
Ответ: Здравствуйте, у нас предоставляется скидка 5% для всех оптовых заказов ( оптовый заказ от 10 тыс по оптовым ценам).
- 08.02.2012 Флягина Ольга
Вопрос: Добрый день!
Скажите, пожалуйста, сколько в упаковке 50-тиграммовых моточков?Ответ: В упаковке 10 моточков.
- 08.02.2012 швыдченко екатерина станиславовна
Вопрос: есть ли скидка для обычного покупателя
Ответ: Здравствуйте. Для розничных клиентов скидок в данный момент нет.
- 08.02.2012 Перкова Анна Сергеевна
Вопрос: Здравствуйте, у меня предложение по организации сайта.
Можно как-нибудь настроить базу данных пряжи для ручного вязания, чтобы например при упорядочении по составу пряжи, пряжа из 100% мерсеризованного хлопка Ландыш оказывалась рядом со Стеллой. Или категории придумать по составу пряжи, чтобы искать было удобнее.Ответ: Добрый день.
Сейчас, если Вы нажмете на "состав пряжи" в главном каталоге, пряжа отсортируется по составам. Аналогично можно сортировать по алфавиту, по цене, по длине нити, по весу и т.д.- 08.02.2012 Харитонова
Вопрос: Добрый день. Еще раз задаю вам вопрос появятся ли другие цвета П/Ш 32/2 в бобинах если да то когда?Заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Других цветов в ближайшее время не ожидается.
- 08.02.2012 Кропотова Мария Александровна
Вопрос: Здравствуйте! Последние несколько лет в моде твидовая пряжа. Планирует ли Ваша фабрика выпускать действительно твидовую пряжу, то есть с вкраплениями другого цвета(Шотландский твид не в счет) - такую, как Вигоневая от Пехорки или Мерино Твид от Ярн Арт.
Ответ: Добрый день. В данный момент планов добавлять в пряжу другую пряжу с другим цветом нет, однако, обратите внимание на нашу новую линейку "принт" в москвичке и подмосковной и ряду других моделей. Она позволяет добиться похожего эффекта, только нить остается абсолютно ровной, соответственно, изделие будет смотреться более дорого.
- 08.02.2012 Котова Альбина Александровна
Вопрос: Добрый день! Сообщите, пожалуйста, сколько в процентах от суммы заказа стоит доставка пряжи?
Ответ: Здравствуйте. Почитать про доставку Вы можете в разделе "Помощь"- "розничным клиентам" Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса, места доставки и стоимости. Поясните нам, пожалуйста, информации для ответа не достаточно.
- 07.02.2012 Пронченко И.Б
Вопрос: Здравствуйте.Если сформирую оптовый заказ сейчас через интернет маг., то могу я его забрать в четверг и откуда (при фабрике)?
Ответ: Здравствуйте. Оптовый заказ можно забрать только из отдела сбыта (время работы с 8 до 17 ПН-ПТ)
- 07.02.2012 Хузин Эдуард Раифович
Вопрос: Здравствуйте! В короткой перспективе расширение бизнеса и открытие магазина пряжи.
Ищу разработчика планировки помещения и производителя торгового оборудования. Есть ли у Вас партнеры данного направления?Ответ: Добрый день. К сожалению, такого формата партнеров у нас нет.
- 06.02.2012 большакова екатерина юрьевна
Вопрос: сколько стоит доставка и есть ли у вас бесплатная доставка от определённой суммы заказа?
Ответ: Здравствуйте. Бесплатной доставки у нас нет, т.к. мы не включаем расходы по доставке в стоимость продукции. Для определения стоимости доставки нам необходимо знать следующее: 1) Куда 2) Что и сколько кг будет весить 3) сумму заказа. Из этих трех составляющих рассчитывается стоимость доставки.
- 06.02.2012 Попова Ирина Владимировна
Вопрос: здравствуйте!
меня интересует лента гребенная тонкая для валяния суровый и отбелка. есть ли в наличии сейчас.
С Уважением Ирина
Если можно ответить на е-майл: irina-indigo@mail.ruОтвет: Здравствуйте! К сожалению, в данный момент в наличие таких цветов нет.
- 06.02.2012 Ирина
Вопрос: Добрый день!
Я хотела бы уточнить, можно ли приобрести пряжу в розницу (6-8 клубков) в магазине при фабрике, или розничные покупатели могут приобретать пряжу только через Интернт-магазин?
Заранее спасибо!
С уважением,
ИринаОтвет: Здравствуйте. При фабрике есть розничный магазин, работающий ежедневно с 9 до 21, где Вы можете приобрести любое количество пряжи.
- 03.02.2012 Даниленко Светлана Владимировна
Вопрос: Здравствуйте Я первый раз оформляла заказ жду на е-мейл подтверждение для оплаты.Хочу оплатить в банке.Подскажите как это правильно сделать по оплате.Ваши реквизиты придут или как это будет выглядеть.
Ответ: Добрый день. К сожалению, Ваш заказ по каким-то причинам не оформился- у нас в базе данных по заказам он не отражен... При удачно оформленном заказе Вам сначала придет подтверждение о Вашем заказе на е-мейл, в котором будет перечислен Ваш заказ, адрес и способ доставки и оплаты. После удачного оформления заказа мы сначала соберем Ваш заказ (в течение 5 рабочих дней), рассчитаем стоимость доставки и после этого сами выставим Вам заполненную квитанцию на оплату, с суммой к оплате и нашими реквизитами. Вам останется лишь распечатать её и оплатить.
- 01.02.2012 швыдченко екатерина станиславовна
Вопрос: как узнать отправлен ли заказ если я заново зарегистрировалась?номер заказа 31319
Ответ: Здравствуйте, Ваш заказ отправлен на почту 26.01.2012, номер ПИ 14213846592483, сумма к оплате 1770руб.